Klienditeeninduses kohtume igapäevaselt väga erinevate inimestega. Ilutöötaja üks suur osa tööst on oskus kuulata ja suhtlemisoskus. Kuidas tulla toime inimestega, kelle käitumine, jutud ja hoiakud ei ole meie jaoks tavapärased ja nõuavad meilt suuremaid väljakutseid? Kuidas tulla toime juhtumitega, mis vajavad analüüsi ja piiride seadmist? Kuidas mõista erilist klienti ja temaga kontakti leida? Kuidas hoida oma eneseusku, tasakaalu ja töörõõmu?

Koolituse eesmärk on saada teadlikumaks suhtlemisoskustest, mis aitavad suhelda keeruliste klientidega ja hoida oma töörahulolu kõrgel.

Teemad

• Erilise kliendi mõistmine
• Suhtlemisoskused väljakutsuvates olukordades
• Enesehoid ja töörahulolu

Koolitaja Maili Liinev

Koolitaja Maili Liinev on eripedagoog-nõustaja, superviisor ja koolitaja MTÜ Hoolingus.

Koolitaja Maili Liinev